北京知名餐饮企业花家怡园是一座著名的四合院式餐厅。花家怡园成立于1998年，经历十余年努力，已发展成为一家每天接待中外嘉宾6000多人次的大型餐饮集团。
为了激发团队动力，持续打造国际高端商务餐饮品牌，让更多国内、国际人士享受到独特的北京本土特色的餐饮文化，公司决定进行中高层激励机制改革，推行新的奖金方案。
在前期的调研诊断阶段，通过对骨干员工的调研问卷和领导层的访谈工作，我们发现公司存在以下主要问题：
公司在经营初具规模后，业务进入平台期，管理团队创新、突破意识不足，导致经营业绩无法再实现快速增长；
面对疫情对餐饮行业的不利影响，企业在经营策略和内部运营方面的欠缺系统性和敏捷性；
公司各二线部门之间 、一线部门之间、一线与二线之间存在职责边界不清晰的问题，各部门岗位职责不清，影响行动效率；
公司骨干员工薪酬标准和晋升发展路径不清晰，缺乏内部公平性依据，缺少必要的激励机制，影响员工工作积极性；
绩效考核没有与公司整体战略和员工工作目标挂钩，无法促进员工的绩效改善，对公司战略目标的达成没有强有力的支撑；
公司缺少内部培训体系，基层员工技能不足影响服务品质的提升；
公司会议繁多，缺少会议主题和目标，影响开会效率和工作布标的达成；
公司在经营初具规模后，业务进入平台期，管理团队创新、突破意识不足，导致经营业绩无法再实现快速增长；
面对疫情对餐饮行业的不利影响，企业在经营策略和内部运营方面的欠缺系统性和敏捷性。
针对各岗位职责不清和部门间职责边界不清晰的情况，进行职能分解、岗位说明书编写培训，指导员工完成各部门负责人岗位说明书编写工作；
组织架构进行了调整，梳理各部门职责，澄清边界不清的问题；增设培训发展部负责基层服务人员的基础技能培训，建立统一的服务标准，解决后备人才技能不足问题；
组织开展绩效考核指标设定培训，指导各部门负责人进行指标设定，完成绩效合同编制；
开展一些列针对经营、激励、内部协作的团队工作坊，运用群策群力的共创方式获得创新解决方案，加强企业凝聚力；
设计各门店超利分享机制，将各门店业绩与公司业绩指标挂钩，优化各门店激励机制，激发店长的工作积极性；
多次运用工作坊的形式开展工作，为组织带来新的会议组织模式和管理思想，帮助组织进一步提升开会效率和工作效率。
组织架构、岗位说明书、绩效合同以及相关制度文件得到公司上下的认可和高度赞扬；团队群策群力的工作模式也开启了团队的心智模式，促进管理层用更加开放、主动的态度应对经营业绩和团队建设中的各种问题。
目前的整体方案具备实施条件，正在落地中；知远咨询与客户进行沟通确定了后续合作模式，在战略落地、领导力发展、组织效能提升方面提供常年服务。
